Politique de confidentialité Crocs.fr

Date d’effet de cette version : 25 Mai 2018

Merci de visiter crocs.com, dont la boutique en ligne Crocs. Ce site Web est géré par Crocs Europe B.V, (ci-après : "Crocs" ou "nous" ). Cette Politique de confidentialité décrit notre façon de gérer vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site Web.

Nous comprenons vos préoccupations concernant la confidentialité et voulons vous assurer que Crocs prend les questions de vie privée au sérieux. C’est pour cela que nous menons cette Politique de confidentialité expliquant nos pratiques en ligne concernant vos informations et les choix dont vous disposez concernant la collecte et l’utilisation de vos informations, dont vos données personnelles, relatives à notre site Web, Crocs.fr.

Si vous avez des questions au sujet de cette Politique de confidentialité, vous pouvez les adresser à privacy@crocs.com.

Sommaire

Quels types d’informations sont collectées par Crocs ?

Informations que vous fournissez manuellement. Nous collectons les informations, dont les données personnelles, que vous fournissez manuellement (en utilisant votre clavier, votre écran tactile et/ou votre souris) lorsque vous utilisez notre site Web. À plusieurs endroits sur notre site Web, nous pouvons demander certaines données personnelles, comme votre nom, votre numéro de téléphone, votre e-mail, votre adresse de facturation ou de livraison. Vous pouvez choisir de fournir des données personnelles pour accéder à notre site Web, ou utiliser certaines fonctionnalités ou services, comme lors d’un achat, en vous inscrivant au site Web, en participant à un concours ou un tirage au sort, en remplissant un questionnaire ou en fournissant un avis. Quand cela est possible, nous indiquons les champs qui doivent être renseignés, et ceux qui sont facultatifs. Vous pouvez toujours choisir de ne pas fournir d’informations.Si vous choisissez de ne pas fournir d’informations, cependant, vous pourriez ne pas pouvoir accéder au site Web ou utiliser un service en particulier ou une fonctionnalité.

Information des plateformes de médias sociaux tiers. Vous pouvez avoir la possibilité de vous enregistrer, de vous inscrire ou de compléter votre profil sur notre site Web en choisissant de remplir automatiquement les champs de données requis avec des informations précédemment fournies à des plateformes de médias sociaux comme Facebook, Twitter ou LinkedIn. En procédant de la sorte, vous sollicitez la plateforme tierce pour qu’elle nous envoie, avec votre consentement, vos informations de profil enregistrées sur cette plateforme. Nous traitons ces informations de la même façon que toute information que vous nous donnez en vous inscrivant, en vous connectant ou en complétant votre profil.

Informations que nous recevons de votre navigateur. Nous collectons les informations qui nous sont automatiquement envoyées par votre navigateur Internet. Cela inclut typiquement votre adresse IP, l’adresse de la page Web que vous visitiez avant d’accéder à notre site Web, le nom de votre système d’exploitation, le nom et la version de votre navigateur ainsi que l’heure et la date de votre visite. Les informations que nous recevons dépendent des paramétrages de votre navigateur Internet. Veuillez vérifier votre navigateur pour en savoir plus sur les informations qu’il communique, et sur la manière de changer les paramètres. Nous utilisons ces informations pour améliorer le contenu et la fonctionnalité de ce site Web, ainsi que pour mieux comprendre et servir nos visiteurs. Les informations que nous recevons de votre navigateur Internet ne permettent pas, en elles-mêmes ou dans leur contenu, de vous identifier personnellement. Cependant, nous pouvons les associer à d’autres informations afin de vous identifier, ou encore les associer à des informations qui vous identifient.

Informations depuis votre téléphone portable ou tablette. De la même façon, si vous accédez à notre site Web depuis votre téléphone portable ou tablette, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations vous concernant ou concernant votre appareil. Les types d’informations que nous pouvons collecter incluent le type d’appareil utilisé, l’adresse IP de votre appareil, le système d’exploitation de votre appareil et le type de navigateur utilisé par votre téléphone portable ou tablette.

Informations collectées en utilisant des « Cookies » ou autres technologies Internet. La plupart des sites Web utilisent des « cookies » et/ou des technologies similaires pour placer sur l’ordinateur de l’utilisateur un petit fichier texte contenant des informations sur la visite de l’utilisateur sur le site Web. Certains navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour prévenir l’utilisation des cookies. Crocs peut utiliser des cookies pour rendre disponibles certains services ou en faciliter l’accès. Par exemple, nous pouvons utiliser des cookies pour enregistrer des préférences ou des articles dans votre panier entre deux visites. Les données personnelles peuvent faire partie des informations stockées sur un cookie. Par exemple, si vous choisissez l’option « Se souvenir de moi » lorsque vous vous connectez, nous pouvons stocker votre adresse e-mail dans un cookie pour accélérer vos connexions futures. Nous pouvons également utiliser des cookies dans le but de vous proposer des publicités ciblées.

L’acceptation des cookies n’est pas une condition pour parcourir notre site Web, cependant certains services et caractéristiques peuvent nécessiter l’utilisation de cookies pour fonctionner pleinement, comme le panier ou le paiement. Si vous souhaitez faire une commande sur notre site Web sans utiliser de cookies, veuillez envoyer un e-mail au service client..

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Complément d’informations sur la publicité « Propriétaire »

La publicité propriétaire fonctionne ainsi : Lorsque vous visitez notre site Web, nous pouvons placer un cookie sur votre navigateur. Lorsque vous quittez notre site Web et naviguez ailleurs sur Internet, nous pouvons utiliser le cookie pour vous reconnaître en tant que visiteur de notre site Web, présumer que nos produits vous intéressent et vous présenter des publicités promouvant nos produits. Bien que nous travaillions avec un vendeur pour fournir et lire nos cookies propriétaires et pour fournir des publicités en notre nom, nos vendeurs ne peuvent utiliser ces cookies propriétaires pour vous reconnaitre en tant que personne intéressée par des biens/services des autres clients du vendeur.

Vous pouvez désactiver nos publicités propriétaires en cliquant ici. Dans ce cas, nous envoyons un cookie de « désactivation » à votre navigateur. Lorsque vous visiterez notre site Web à l’avenir, le cookie de désactivation nous informera que vous avez choisi de désactiver les cookies de Crocs activant les publicités propriétaires ciblées.

Veuillez noter que le cookie de désactivation vous prémunit exclusivement contre les cookies de publicité propriétaire. Les cookies propriétaires sont différents des cookies tiers. Les cookies tiers suivent votre activité en ligne sur des sites Web non-affiliés afin de vous présenter des publicités ciblées pour plusieurs sociétés, et non exclusivement pour Crocs. Pour en savoir davantage sur la publicité en ligne comportementale et les choix dont vous disposez concernant les cookies tiers, lisez le chapitre suivant.

Cookies fournis par des tiers

Outre les cookies que nous plaçons sur votre ordinateur via notre site Web, certains tiers peuvent placer des cookies pour diverses raisons. Par exemple, nous utilisons Google Analytics, un outil d’analyse Internet nous aidant à comprendre comment les visiteurs agissent sur notre site Web. Pour en savoir plus sur Google Analytics, cliquez ici. Nous participons également au Adobe Marketing Cloud Device Co-op, pour mieux comprendre votre utilisation avec vos différents appareils de notre site Web et de nos applications, et pour vous fournir des informations commerciales et des promotions sur-mesure. Cliquez ici pour savoir comment Adobe fonctionne.D’autres tiers peuvent placer des cookies sur votre ordinateur afin de suivre votre comportement en ligne sur des sites Web non-affiliés, et pour proposer des publicités ciblées sur notre site Web ou sur d’autres sites Web.

Vous avez plusieurs options concernant la collecte d’informations par des tiers sur notre site Web. Par exemple, si vous ne souhaitez pas que des informations concernant votre visite sur notre site Web soient transmises à Google Analytics, vous pouvez télécharger une extension de désactivation pour navigateur en cliquant ici. Veuillez noter que l’extension n’empêche par les informations d’être envoyées à Crocs.

En outre, si vous voulez désactiver la collecte d’informations basées sur les centres d’intérêt par certaines entités durant vos visites sur notre site Web ou sur d’autres sites Web, veuillez cliquer ici. Vous serez redirigé(e) vers un site Web développé par l’industrie contenant des mécanismes permettant de choisir chaque entité listée habilitée à collecter et utiliser les données à des fins publicitaires comportementales. Il se peut que certains tiers collectant des informations basées sur les centres d’intérêt sur notre site Web ne participent pas au site Web de désactivation développé par l’industrie. Dans ce cas la meilleure façon d’éviter le suivi de vos comportements en ligne par des tiers est le paramétrage de votre navigateur et l’effacement des cookies.Veuillez noter que le mécanisme de désactivation développé par l’industrie décrit ci-dessus est spécifique à chaque périphérique. Si vous souhaitez désactiver la collecte d’informations basées sur les centres d’intérêt par les entités participantes sur tous les périphériques, vous devez visiter la page de désactivation sur chaque périphérique.

Notre utilisation de vos informations

Nous utilisons les informations que nous collectons via notre site Web aux fins suivantes :

Pour établir et remplir les conditions d’un contrat avec vous, par exemple si vous effectuez un achat chez nous ou pour obtenir certains services. Cela comprend la vérification de votre identité, la réception de paiements, communiquer avec vous, fournir des services clients et organiser la livraison de nos produits ;

Pour permettre le fonctionnement de notre entreprise et défendre nos intérêts légaux, nous utilisons vos données aux fins suivantes :

  • Nous utilisons vos informations pour fournir les services que vous avez demandés et répondre à tous les commentaires ou plaintes que vous nous adresserez ;
  • Nous examinons l’utilisation de nos produits et services, et pouvons vous inviter à participer à des enquêtes et utiliser vos informations pour nous aider à examiner, améliorer et protéger nos produits, contenus, services et sites Web ;
  • Nous pouvons examiner votre utilisation de notre site Web et de nos services pour mieux comprendre vos besoins et intérêts, et personnaliser votre expérience de notre site Web, et des communications que nous vous adressons ;

En conformité avec les lois applicables et la protection de nos intérêts entrepreneuriaux et droits légaux, comme la sécurité, le crédit et la prévention contre la fraude, et pour une utilisation relative à des fins légales, de conformité, de régulation et d’investigation.

Conformément à vos préférences et là où cela est nécessaire avec votre accord, nous pouvons vous envoyer des communications commerciales directes comme les promotions, les offres et les newsletters liées à nos produits et services. Dans chacune de ces communications, vous aurez la possibilité de vous désinscrire en suivant les instructions incluses dans ces communications.

Plus d’informations concernant la façon dont nous utilisons les données personnelles collectées lors d’un concours ou d’une promotion. Lorsque vous participez à un concours ou autre promotion, nous pouvons vous demander certaines données personnelles qui seront utilisées lors de l’évènement : organisation du concours, envoi d’e-mails promotionnels, notifications aux gagnants et affichage de la liste des vainqueurs (suivant les lois en vigueur). Dans les cas où le concours ou l’offre promotionnelle est co-organisé ou sponsorisé par un tiers, nous pourrons partager vos informations avec ce tiers. Le choix de participer à ces concours et de fournir les données personnelles requises vous appartient. Fournir ces informations ou participer à ces concours ne constitue pas une obligation pour naviguer sur notre site Web et l’utiliser.

Vos choix

En général. Nous respectons votre droit d’effectuer des choix sur la façon dont nous collectons, utilisons et diffusons les informations que vous fournissez sur ou via ce site. Nous nous efforçons de vous offrir des choix aux moments et endroits opportuns. Cette Notice décrit certaines de vos options, comme le choix de désactiver l’implantation de « cookies ».

Mécanismes Do Not Track. Votre navigateur peut envoyer un « signal Do-Not-Track (DNT) » à ce site. En raison du caractère changeant de la technologie et de l’indécision au sein des industries technologiques et marketings concernant la signification des signaux DNT, nous ne pouvons garantir actuellement que nous respecterons les signaux DNT.

Préférences exprimées précédemment. Vous pouvez modifier des préférences précédemment exprimées concernant notre utilisation des informations que vous fournissez sur ou via notre site. Par exemple, si vous avez fourni des informations de contact et recevez des e-mails périodiques de notre part, vous pouvez décider de ne plus recevoir ces e-mails en cliquant sur le lien « se désinscrire » présent en bas de page de l’e-mail. Vous pouvez modifier d’autres préférences via le compte que vous avez créé sur ce site. Sinon, veuillez nous contacter en utilisant les informations fournies ci-dessus.

Moyens mis en œuvre pour protéger vos infomations

Nous prenons les mesures administratives, physiques et technologiques appropriées, pour protéger la confidentialité et la sécurité des informations que vous soumettez, sur ou via le site Web, conformément aux lois et réglementations en vigueur. Par exemple, en collectant les informations concernant une carte de crédit lors d’un achat en ligne, nous offrons un service de transaction sécurisée qui crypte vos informations lors de leur acheminement pour empêcher des tiers de les intercepter et de les utiliser.

Malheureusement, aucun site Web, serveur ou base de données n’est entièrement sécurisé ou à l’épreuve d’un piratage. En conséquence, nous ne pouvons pas garantir que vos données personnelles ne seront pas diffusées, détournées ou perdues, accidentellement ou par l’intervention non-autorisée de tiers. De plus, nous ne pouvons pas contrôler la dissémination ou l’utilisation de données personnelles présentes dans le contenu généré par l’utilisateur que vous postez sur ou via notre site Web. Vous ne pouvez donc pas escompter de confidentialité concernant ces informations.

Comment les informations reçues par Crocs sont-elles partagées ?

Crocs peut partager les données personnelles décrites dans cette Politique de confidentialité des façons suivantes :

Prestataires de service tiers. Crocs partage les informations collectées sur ou via son site Web avec des prestataires de service tiers agissant pour ou en son nom. Par exemple, nous pouvons utiliser des entreprises extérieures pour concevoir ou gérer notre site Web, comme Adobe Target; pour héberger notre site Web en tout ou en partie, comme Akamai; pour effectuer des enquêtes comme Iperceptions; pour nous aider dans nos opérations promotionnelles comme Adobe Analytics. Ces tiers peuvent avoir besoin d’informations vous concernant pour effectuer leur mission. Nous utilisons Olapic Inc et ses affiliés Olapic Ltd. (UK) et Olapic Argentina S.A ainsi que Monotype Imaging Inc. (formant ensemble « Olapic ») traitent les données personnelles de nos utilisateurs de réseaux sociaux et de notre site Web afin de collecter les images issues de nos différents réseaux sociaux :

  • Utilisateurs des réseaux sociaux : adresse e-mail, image, adresse IP, emplacement, nom d’utilisateur du réseau social et horodatage
  • Utilisateurs du site Web : adresse IP, horodatage et, lors d'un achat, référence du produit acheté, référence de transaction, montant de la transaction, date d’achat, référence unique (qui vous a été personnellement attribuée), adresse e-mail, et nom d’utilisateur (si vous nous l’avez fourni). Olapic peut éventuellement transmettre vos données personnelles à des partenaires extérieurs comme décrit dans leur politique de confidentialité accessible sur www.olapic.com/privacy-policy.

Nous avons établi des contrats avec ces prestataires de service tiers pour garantir la protection de vos données personnelles.

Autres utilisateurs de ce site Web. À certains endroits, notre site Web vous permet de soumettre du "Contenu généré par l’utilisateur" en utilisant les outils que nous mettons à disposition. Le contenu généré par l’utilisateur diffère, entre autres, des autres informations que vous nous fournissez car, une fois soumis, le contenu généré par l’utilisateur est rendu visible à tous sur notre site Web. Par exemple, le contenu généré par l’utilisateur peut comporter des informations fournies dans le cadre d’une promotion, pouvant inclure des images ou des vidéos que vous soumettez, ou des commentaires que vous laissez pour répondre à un message posté sur un blog ou un réseau social. Toute donnée personnelle présente dans le contenu généré par l’utilisateur que vous soumettez peut être lue, collectée, partagée ou utilisée par d’autres et peut potentiellement être utilisée pour vous envoyer des messages non-sollicités. En outre, nous pouvons utiliser le contenu généré par l’utilisateur que vous soumettez sur ou via notre site Web, pour des campagnes publicitaires ou autres promotions. Ainsi, vous ne pouvez escompter de confidentialité concernant le contenu généré par l’utilisateur que vous soumettez sur ou via notre site Web. Vous ne devez pas soumettre de contenu généré par l’utilisateur si vous ne souhaitez pas le rendre visible au grand public, et vous devez vous assurer particulièrement, que ce que vous soumettez soit en accord avec nos Conditions d’utilisation. En particulier, vos contributions ne doivent pas violer la vie privée ou les droits d’autres personnes.

Plateformes de médias sociaux tiers. Nous pouvons partager votre adresse e-mail ou numéro de téléphone avec des plateformes de médias sociaux tiers, pour confirmer que vous utilisez la plateforme afin que, via cette dernière, nous puissions vous proposer efficacement des publicités. La communication de votre adresse e-mail ou de votre numéro de téléphone à cette fin, informe ces plateformes de médias sociaux tiers que vous êtes client(e) de Crocs, et elles peuvent avoir l’autorisation d’utiliser ces informations vous concernant à leurs propres fins commerciales. Cependant nous interdisons aux plateformes de médias sociaux tiers de conserver ou d’utiliser une adresse e-mail ou un numéro de téléphone que nous leur fournissons, s’il ne correspond pas à une adresse ou numéro qu’elles possèdent déjà. En outre, nous pouvons proposer une fonctionnalité sur notre site Web vous permettant de poster automatiquement des informations concernant vos activités sur notre site Web vers une plateforme de médias sociaux tiers. Si vous choisissez de bénéficier de cette fonctionnalité, les personnes pouvant accéder à votre profil sur la plateforme de médias sociaux tiers peuvent voir vos activités ; par exemple, les produits que vous avez achetés. En outre, si vous choisissez de connecter votre profil sur notre site Web avec votre compte à une plateforme de médias sociaux tiers, nous pouvons partager les informations de votre profil avec cette plateforme de médias sociaux tiers.

Filiales. Nous pouvons partager vos informations avec nos filiales, pour leurs propres fins commerciales. Au préalable, cependant, nous vous donnons la possibilité de vous « désinscrire » ou de vous « inscrire » selon les lois en vigueur.

Partenaires commerciaux. Il peut arriver que nous partagions vos informations avec des tiers sélectionnés (autres que nos fournisseurs de services ou filiales) pour leurs propres fins commerciales, en accord avec les lois applicables et avec votre accord. Par exemple, dans les cas où le concours ou l’offre promotionnelle est co-organisé ou sponsorisé par un tiers, vous pouvez ne pas être en mesure de vous désinscrire de notre partage de vos informations avec ce tiers. En conséquence, vous ne devez pas participer au concours ou à la promotion si vous ne souhaitez pas que nous partagions vos informations avec notre partenaire.

Négociations commerciales. Nous pouvons envisager, à des fins stratégiques ou autres, de vendre, acheter, fusionner ou réorganiser une ou plusieurs de nos entreprises. En négociant avec un tiers pour parvenir à un tel accord, et lors de la réalisation de la transaction, nous pouvons avoir besoin de diffuser vos informations. En pareil cas, nous prendrons des mesures appropriées pour protéger les informations que nous diffusons, par exemple, en demandant à un potentiel acquéreur de signer un accord de non-divulgation limitant l’utilisation et protégeant la confidentialité des informations.

Transferts commerciaux. Nous pouvons transférer les informations que vous soumettez sur ou via notre site Web à toute organisation qui, entièrement ou partiellement, nous rachète, ou fusionne avec nous, avant et en cours de transaction.Ces informations seront protégées conformément aux lois en vigueur.

Conformité avec la loi et protection de nos droits et des droits d’autrui. Crocs peut être amenée à coopérer dans le cadre de diverses enquêtes judiciaires. Crocs se réserve le droit de partager ou de transférer vos informations pour se conformer à la loi, et de communiquer toute activité ou information vous concernant aux autorités juridiques ou officiels gouvernementaux, si nous, à notre entière discrétion, le jugeons nécessaire ou approprié, dans le cadre : d’une enquête pour fraude, du bon fonctionnement de la justice, des violations de propriété intellectuelle ou de toute autre activité illégale ou pouvant nous ou vous exposer à des poursuites judiciaires.

Comme mentionné dans la Notice de confidentialité. Nous nous réservons le droit de diffuser vos informations ainsi que mentionné dans toute notice de confidentialité affichée sur une page de notre site Web où vous fournissez ces informations.

Cette Politique de confidentialité ne s’applique que sur notre site Web. Vous pouvez visiter d’autres sites Web, en suivant des liens sur notre site Web, qui peuvent collecter, utiliser et partager vos données personnelles en accord avec leurs propres politiques de confidentialité. Les pratiques concernant vos informations sur ces sites Web comportant des liens depuis ou vers notre site Web n’entrent pas dans le cadre de notre Politique de confidentialité et nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité.Nous vous encourageons à la plus grande prudence avant de transmettre vos données personnelles à autrui. Si vous vous inscrivez à Crocs sur un autre site Web ou si vous utilisez un site Web fournissant un service pour Crocs, ce site Web peut fournir des données personnelles vous concernant ou concernant vos transactions à Crocs.

Droit relatifs à vos informations

Vous êtes en droit de demander à Crocs une copie de vos informations, de les corriger, de les effacer ou d’en restreindre l’utilisation, ou de nous demander de les transférer (entièrement ou en partie) à d’autres organisations. Vous êtes également en droit de vous opposer à certains traitements, comme le profilage que nous pouvons effectuer à des fins directement commerciales, telles que décrites dans cette Politique de confidentialité.

Si vous nous avez accordé votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous pouvez vous rétracter, par exemple en utilisant les fonctionnalités de désinscription incluses dans nos communications.

Ces droits peuvent être limités dès lors que nous pouvons démontrer que nous avons une obligation légale ou un intérêt légitime à traiter vos données. Dans ce cas, nous pouvons conserver vos données, même si vous avez retiré votre consentement.

Vous avez toujours la possibilité de consulter et modifier les informations que vous nous fournissez, en vous connectant au site Web et en insérant les nouvelles informations vous-même. Vous pouvez modifier votre nom, vos informations de contact et vos préférences en vous connectant à la section « Mon compte » du site.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Lorsque vous êtes client, Crocs conservera vos informations le temps de notre relation contractuelle et, dans les limites autorisées par la loi, après la fin de notre relation, aussi longtemps que nécessaire aux fins définies dans cette notice. Les lois peuvent exiger que nous conservions certaines informations durant des périodes spécifiques.Dans d’autres cas, Crocs peut conserver des données pour une durée appropriée après la fin de notre relation, pour se prémunir contre des actions légales ou pour la bonne marche de son activité.

Mention spéciale concernant la protection de la vie privée des enfants

Vous devez avoir au minimum 16 ans pour avoir notre autorisation d’utiliser ce site Web, et au moins 18 ans pour vous inscrire sur le site, ou effectuer un achat dans notre boutique en ligne. En aucun cas nous ne collectons, utilisons ou diffusons sciemment des données personnelles provenant ou au sujet de visiteurs de moins de 16 ans. Si vous avez moins de 16 ans, vous pouvez utiliser ce service uniquement conjointement avec la permission de vos parents ou tuteurs.

Changements de Politique de confidentialité

Crocs se réserve le droit de changer, modifier, ajouter ou retirer des parties de cette Politique de confidentialité à tout moment et sans préavis, en affichant la version révisée de cette Politique de confidentialité sur le site Web. Votre utilisation de notre site Web après toute modification confirme votre accord pour que toute information collectée sur ou via ce site Web après que la nouvelle Politique de confidentialité est affichée, sera sujette aux termes de la Politique de confidentialité révisée.

Pour vous prévenir de ces changements, nous les notifierons au haut de cette Politique de confidentialité durant au moins 30 jours après la nouvelle date d’effet. À moins que le changement ne soit mineur (comme une modification de nos coordonnées) ou non-fondamental (comme la révision de notre Politique de confidentialité), nous afficherons également des notifications (a) sur notre page d’accueil et/ou sur les pages concernées de notre site Web et (b) sur toute notification mettant en avant cette Politique de confidentialité durant 30 jours après la nouvelle date d’effet pour vous prévenir du changement.

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