Acheter en ligne » Procédure à suivre pour un retour
Lundi - Vendredi
09:00 - 17:00 CET
Procédure à suivre pour un retour
-
Si vous êtes enregistré en tant que client, vous êtes prié d'accéder à votre compte sur le site Internet. Un numéro de RMA peut être demandé en plus des détails de la commande sous les 30 jours qui suivent la livraison;
Si vous n'êtes pas enregistré en tant que client, veuillez vous rendre dans la section « demande de retour » en bas du site Internet sur lequel vous avez commandé et indiquer votre numéro de commande et votre nom de famille (tel qu’il apparait sur la facture). Les détails de votre commande s'affichent, vous permettant ainsi de sélectionner les produits que vous souhaitez retourner;
Nous allons vous transmettre par e-mail un lien vers l’étiquette de retour, laquelle contient le numéro RMA (numéro de retour).Merci de nous retourner les articles en imprimant l’étiquette de retour et en la collant sur le carton;
Dès réception des marchandises, nous procéderons au remboursement intégral du prix des articles retournés ainsi que des frais de port initiaux. Le remboursement interviendra dans les 30 jours suivant l’annulation de votre achat.
