Quelle est la politique de retour pour les produits Crocs™ achetés sur notre site internet ?

Si vous choisissez la mauvaise pointure ou le mauvais article, vous pouvez nous retourner l’article dans les 30 jours suivant réception. Dès réception de votre retour à notre entrepôt, nous vous rembourserons intégralement le prix d’achat de l’article.

Nous vous rembourserons les frais de port initiaux, mais les frais de retour à Crocs seront à votre charge, sauf si l’article est défectueux.

Comment retourner un produit pour être remboursé ?

Pour faciliter le retour d’article(s) à Crocs, merci d’utiliser le processus de retour suivant (RMA) :

• Si vous disposez d'un compte, veuillez vous y connecter. Un numéro d’identification de produit peut être demandé en regard des détails de la commande dans les 30 jours qui suivent la date de livraison.
• Si vous ne disposez pas de compte, veuillez vous rendre dans la section dédiée au Service client et indiquer votre numéro de commande et votre nom. Les détails de votre commande s'affichent, vous permettant ainsi de sélectionner les produits que vous souhaitez retourner.

Nous allons vous transmettre par e-mail un lien vers l’étiquette de retour, laquelle contient le numéro RMA (numéro de retour).Merci de nous retourner les articles en imprimant l’étiquette de retour et en la collant sur le carton;

Dès réception des articles retournés, vous recevrez un remboursement intégral du prix d’achat des articles ainsi que des frais de port originaux, sous 10 jours à compter de la date de réception et de traitement des articles originaux. Le remboursement est effectué directement sur le compte bancaire utilisé pour passer la commande.